IA APLICADA
IA ajudando o atendente e o gestor
Resumo de conversa longa, sugestão de resposta, classificação de assunto, detecção de risco de perda e leitura do que a base inteira está falando. A IA trabalha junto com a equipe, não no lugar dela.
IA no atendimento inteiro, não só no bot
Resumo automático de conversas, sugestão de resposta para o atendente, classificação de assunto e alerta de lead esfriando. Decisão de gestão com base no que foi realmente conversado.
Resumo de conversa
Atendente entra numa conversa de 200 mensagens e lê o resumo em cinco linhas antes de responder.
Sugestão de resposta
A IA propõe a resposta com base no histórico e na base de conhecimento; o atendente aprova, ajusta ou descarta.
Classificação automática
Assunto, intenção e sentimento marcados em cada atendimento, sem depender de o atendente lembrar de etiquetar.
Risco de perda
Lead parado, resposta demorada, cliente insatisfeito: o sistema aponta antes de virar reclamação ou cancelamento.
Leitura da base
O que mais perguntam, o que mais trava a venda, qual objeção cresceu no mês, a partir das conversas reais.
Qualidade de atendimento
Avaliação automática de aderência ao script e ao tom definido pela empresa, com amostragem por atendente.
Como é na tela
Prints da plataforma rodando, sem maquete, sem tela de apresentação.
Como funciona
Implantação acompanhada pelo nosso time, sem projeto de seis meses.
Resumo, sugestão, classificação e alertas ligados por setor ou por unidade.
A IA aprende com a base de conhecimento e com os fluxos já configurados.
Os dados gerados entram nos relatórios de gestão e no funil do CRM.
Combina com
Os recursos da Axon Soul compartilham o mesmo cadastro, a mesma conversa e o mesmo relatório.
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