PLATAFORMA
Tudo o que a Axon Soul faz pelo seu atendimento
Oito frentes que funcionam juntas: o canal, o cadastro, a automação e o contrato dentro do mesmo lugar.
ATENDIMENTO
Todos os canais em uma caixa de entrada só
WhatsApp API Oficial, Instagram Direct, Messenger, webchat, e-mail e SMS numa fila única. Um número para a equipe inteira, sem celular na recepção e sem conversa perdida.
- Homologado pela Meta
- Um número, vários atendentes
- Fila e distribuição
- Histórico unificado
RELACIONAMENTO
Cada conversa vira um lead com histórico
Funil, etapas, motivos de perda, responsáveis e follow-up automático, alimentados pela própria conversa. O que a equipe fala com o cliente vira dado de gestão.
- Funil por etapas
- Motivo de perda
- Follow-up automático
- Origem da campanha
REDES
Notificação para a rede inteira, com controle por unidade
A franqueadora dispara comunicados e campanhas para todas as unidades; cada franquia enxerga só os próprios contatos, filas e números. Padrão de atendimento na rede inteira.
- Multiunidade
- Disparo para a rede
- Isolamento de dados
- Indicadores por unidade
INTEGRAÇÃO
Seu sistema dispara, a Axon entrega
API REST e webhooks para disparar confirmação de consulta, cobrança, status de pedido e lembrete a partir do sistema que a sua empresa já usa, com a resposta do cliente voltando para o atendimento.
- API REST
- Webhooks
- RD Station
- Eventos em tempo real
AUTOMAÇÃO
Fluxo de atendimento montado por você, sem programar
Monte o fluxo de atendimento na tela: pergunta, condição, encaminhamento para a fila certa e captura de dados. Cada contato atendido vira lead qualificado no CRM.
- Editor visual
- Triagem automática
- Agendamento
- Pesquisa de satisfação
IA CONVERSACIONAL
Atendimento 100% automático que conversa como gente
O agente de IA é treinado com procedimentos, valores, convênios, endereços e políticas da sua operação. Responde 100% dos contatos na hora e transfere para o humano quando o caso pede.
- Linguagem natural
- Treinado com seus dados
- 24/7
- Transferência com contexto
IA APLICADA
IA no atendimento inteiro, não só no bot
Resumo automático de conversas, sugestão de resposta para o atendente, classificação de assunto e alerta de lead esfriando. Decisão de gestão com base no que foi realmente conversado.
- Resumo de conversa
- Sugestão de resposta
- Classificação
- Alerta de risco
CONTRATOS
Contrato enviado, assinado e arquivado no WhatsApp
Envio do contrato pelo mesmo canal da conversa, assinatura pelo celular, trilha de auditoria e arquivo anexado ao cadastro. Fecha a venda no dia em que o cliente disse sim.
- Assinatura pelo celular
- Trilha de auditoria
- Modelos de contrato
- Anexo no cadastro
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Fale com um especialista da Axon Soul e veja a plataforma rodando com o cenário da sua empresa.