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ChatBot
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Como montar um fluxo de chatbot que agenda sem irritar o cliente
Passo a passo do desenho de fluxo que faz triagem, coleta dados e fecha horário, com as armadilhas que fazem o cliente pedir humano.
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Chatbot ou agente de IA: qual usar em cada etapa do atendimento
Fluxo estruturado e agente de linguagem natural resolvem problemas diferentes. O mapa de quando usar cada um, e quando usar os dois juntos.
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