CRM integrado e automação de marketing são o “match” perfeito para empresas que querem melhorar campanhas e o gerenciamento de leads. Se você já passou pela dificuldade de alinhar vendas e marketing, sabe como a comunicação pode se perder.

Neste artigo, vamos mostrar como essa união pode transformar a maneira de gerar e nutrir leads, além de fechar mais negócios. Entenda por que investir em um CRM integrado pode ser o diferencial para os seus resultados!

O que é um CRM integrado?

CRM (Customer Relationship Management) é o centro de controle do relacionamento com seus clientes. Ele armazena dados como histórico de interações e preferências, ajudando a acompanhar cada lead no funil de vendas.

Quando você integra o CRM com uma plataforma de automação de marketing, essa inteligência é usada para nutrir leads, enviar comunicações no momento certo e ajustar campanhas em tempo real. Tudo em um único sistema, sem planilhas ou ferramentas desconectadas. Os processos ficam mais rápidos e as decisões mais assertivas. Prático, não?

Por que integrar CRM e automação de marketing?

A integração de CRM com automação de marketing permite acompanhar toda a jornada do lead, garantindo que marketing e vendas estejam sempre alinhados. Isso reduz retrabalhos, centraliza informações e melhora a comunicação entre equipes.

Além disso, gera relatórios precisos, ajudando tanto a otimizar campanhas e aumentar as vendas, quanto na tomada de decisões baseadas em dados, focando apenas em leads prontos para converter. Veja com mais detalhes os principais benefícios dessa combinação. Afinal, o que você mais quer é facilitar a vida da sua equipe e melhorar os resultados, certo?

1. Acompanhe o lead por toda a Jornada

Com a integração, você acompanha cada passo do lead, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. As equipes de marketing e vendas ficam sempre alinhadas, sabendo quando e como agir. Quando o lead estiver pronto para comprar, a equipe de vendas será notificada no momento certo, sem risco de perder timing da oferta.

2. Evite retrabalhos e ações duplicadas

Quantas vezes o cliente já recebeu dois e-mails seguidos ou uma mensagem repetida? Isso prejudica a percepção da sua empresa. Com um CRM integrado, essas falhas desaparecem. As informações são centralizadas e atualizadas, evitando essas confusões.

3. Compartilhamento de informações simplificado

Sem a integração, o marketing tem um conjunto de dados e as vendas outro. Isso pode gerar conflitos. Com CRM e automação de marketing unidos, as informações sobre o comportamento dos clientes ficam disponíveis para os dois times, em tempo real.

Por exemplo, na Axon Soul, essa integração permite que o CRM funcione com WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram e RD Station Marketing, garantindo uma comunicação centralizada.

4. Relatórios e acompanhamento de resultados

Com essa união, os relatórios são gerados automaticamente. Isso facilita a avaliação das campanhas e ajuda a medir o ROI de cada ação. Se você envia uma campanha de e-mail, o CRM vai mostrar quantos leads avançaram no funil de vendas, facilitando a otimização das estratégias.

5. Mais vendas com menos esforço

Com essas duas ferramentas integradas, a equipe de vendas foca nos leads mais quentes, prontos para aceitar uma oferta. Isso evita perda de tempo com aqueles que ainda estão em nutrição para fechar negócio.

Exemplos de automação de marketing integrada ao CRM

Aqui estão alguns exemplos práticos de como essas ferramentas podem trabalhar juntas:

  • mensagens automáticas e personalizadas: quando um lead faz o download de um e-book, o sistema automaticamente envia um e-mail de agradecimento personalizado, oferecendo mais conteúdos relacionados.
  • chatbots com IA: capturam informações dos leads em tempo real e as enviam diretamente para o CRM, criando um histórico completo de interações. E um bônus! Como é uma ferramenta inteligente, tudo pode ser personalizado.
  • agendamentos automáticos: o sistema pode agendar reuniões e follow-ups automaticamente quando um lead interage com uma oferta ou atinge um estágio específico no funil.

CRM integrado: campanhas mais inteligentes

Como vimos, um CRM integrado com automação de marketing não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade para empresas que querem melhorar suas campanhas, aumentar a produtividade e vender mais.

E se você está se perguntando onde encontrar uma solução completa, a Axon Soul já ajuda mais de 3.500 usuários, gerando mais de 4 milhões de atendimentos por mês e recebendo e enviando mais de 40 milhões de mensagens​ recebidas e enviadas.

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